Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o Dili Club.
O que é o Dili Club?
O Dili Club é nosso clube de assinatura de cafés especiais. Todo mês, selecionamos um café especial, exclusivo, para os assinantes do Dili Club. Nanolotes com origem conhecida, nota SCA acima de 85 pontos e torra feita por nós na semana do envio.
Mais do que uma entrega, é uma experiência que chega na sua porta.
Como fico sabendo das novidades do clube e atualizações do meu pedido?
Todas as atualizações do clube – novos cafés, datas de envio, conteúdos exclusivos e novidades – são enviadas por e-mail. Por isso, fique de olho na sua caixa de entrada depois de assinar.
Dica: adicione nosso e-mail aos seus contatos para garantir que nada caia no spam.
Quais são os planos disponíveis?
Temos quatro planos, cada um pensado para um jeito diferente de viver o café:
Dili Origem: 1 nanolote exclusivo em Grãos ou Moído
Dili Ritual: 1 exclusivo + 1 clássico em Grãos ou Moído
Dili Universo: 1 exclusivo + 10 cápsulas + 10 monodoses
Dili Prático: 30 cápsulas ou 30 monodoses
Mais detalhes aqui
As cápsulas são compatíveis com qual máquina?
Nossas cápsulas são compatíveis com máquinas Nespresso. O café das cápsulas é o nosso clássico com sensorial Caramelo – encorpado, com notas adocicadas e aroma marcante.
O que são as monodoses?
As monodoses são sachês individuais (drip coffee) – você encaixa direto na xícara, despeja água quente e o café coado cai na hora. Sem equipamento, sem complicação.
No plano Prático, você recebe os drips com o café do mes + o nosso clássico com sensorial Caramelo.
Como funciona a cobrança?
Depende da modalidade escolhida na hora de assinar:
Mensal – Sem fidelidade
A cobrança é recorrente todo mês no cartão. Você pode cancelar quando quiser, sem burocracia.
Fidelidade – Ciclos de 6 meses
A cobrança é recorrente mensal, mas o cancelamento só é permitido ao fim de cada ciclo de 6 meses.
Quais as formas de pagamento aceitas?
O pagamento padrão é via cartão de crédito, processado de forma automática a cada ciclo. A renovação é automática.
Para pagamentos via pix, entre em contato pelo nosso WhatsApp antes de assinar.
Quando vou receber meu primeiro pedido?
Após a confirmação da assinatura, seu café entra no próximo ciclo de torra e envio. O café é torrado próximo à data de despacho para chegar no ponto ideal de degustação.
O prazo de entrega depende da sua região, mas você receberá o rastreio por e-mail para acompanhar seu pedido.
O frete está incluído?
O valor do frete é calculado no momento do checkout, de acordo com seu CEP.
Posso cancelar quando quiser?
Depende da sua modalidade. No plano mensal sem fidelidade, você cancela quando quiser – é só entrar em contato, pelo whatsapp (11) 4412-5588, antes da renovação do ciclo.
No plano fidelidade, o cancelamento é permitido apenas ao fim de cada ciclo de 6 meses.
O clube tem benefícios além do café
Sim. Assinantes do Dili Club têm acesso a condições especiais no nosso e-commerce e na participação de cursos e workshops. Além disso, você recebe conteúdo exclusivo sobre os cafés do mês – origem, notas sensoriais e dicas de preparo.
Ainda tem dúvidas?
Se voce tem dúvidas ou precisa de ajuda na assinatura, manda uma mensagem pra gente.
Ficaremos felizes em ajudar.